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Support Numeezy 

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Télécharger l'outil de téléassistance

Créer un ticket au support de Numeezy

 

Merci de renseigner soigneusement les champs ci-dessous. Veillez à décrire le plus précisemment possible votre problème.
Vous pouvez copier/coller les messages d’erreur dans le champ « message », et éventuellement joindre un fichier (capture d’écran…).

Votre message sera pris en compte par le service support et traité dans les meilleurs délais selon le degré d’urgence.

                   

      Vous êtes en contrat de maintenance si votre site est dans sa période de garantie ou si vous avez souscrit un contrat de maintenance. (Ne pas confondre avec un éventuel contrat d'hébergement) Si vous n'êtes pas en contrat, un devis sera établi avant toute prestation (un forfait minimum de 89€ HT est appliqué)
                 

    Télécharger le logiciel de téléassistance  

    Télécharger le logiciel de téléassistance pour Windows

    Sous Windows

    Cliquez sur le bouton de téléchargement pour la version Windows. Le fichier d’installation (.exe) sera téléchargé sur votre ordinateur.

    Ouvrez le fichier téléchargé et indiquez votre ID et le mot de passe unique au collaborateur de Numeezy.

    Il y a 2 options pour utiliser le logiciel de téléassistance :

    1. Exécutez l’application directement en double-cliquant sur le fichier ‘.exe’ chaque fois que vous souhaitez l’utiliser. Cette méthode est pratique pour les utilisations occasionnelles sans avoir besoin d’installer le logiciel.
    2. Vous pouvez choisir d’installer le logiciel sur votre système. Cette installation vous permettra de lancer le logiciel de téléassistance comme n’importe quelle autre application installée, facilitant ainsi l’accès rapide et l’utilisation régulière..

    Choisissez la méthode qui convient le mieux à vos besoins.

    Télécharger le logiciel de téléassistance pour macOS

    Sous macOS

    Cliquez sur le bouton de téléchargement pour la version macOS. Le fichier d’installation sera téléchargé sur votre ordinateur.

    Ouvrez le fichier téléchargé puis cliquez sur les 3 traits en haut à droite

    Dans le menu de gauche « paramètres » cliquez sur « réseau », puis sur « déverrouiller les configurations réseau ».

    Dans le champs « Serveur ID » copier/coller   rustdesk.numeezy.com   puis cliquez sur « appliquer »

    Le logiciel de téléassistance est prêt.

    Indiquez votre ID et le mot de passe unique au collaborateur de Numeezy.

    Il y a 2 options pour utiliser le logiciel de téléassistance :

    1. Exécutez l’application directement en double-cliquant sur le fichier téléchargé chaque fois que vous souhaitez l’utiliser. Cette méthode est pratique pour les utilisations occasionnelles sans avoir besoin d’installer le logiciel.
    2. Vous pouvez choisir d’installer le logiciel sur votre système. Cette installation vous permettra de lancer le logiciel de téléassistance comme n’importe quelle autre application installée, facilitant ainsi l’accès rapide et l’utilisation régulière..

    Choisissez la méthode qui convient le mieux à vos besoins.